Key Account Manager

Pour notre client, une entreprise 100 % belge avec plus de 30 ans d’expérience dans la distribution multi-canaux vers les pharmacies, les magasins pour bébés, les health stores et les supermarchés.

Depuis nos bureaux et notre entrepôt, nous livrons nos 2 800 clients belges et luxembourgeois (tant des magasins physiques que des shops en ligne). Ceux-ci font en sorte qu’une grande majorité de « nouvelles mamans » ait au moins un de nos produits à la maison : sucettes, biberons, produits et accessoires d’allaitement, babyphones, lingettes, anneaux de dentition, produits de manucure & pédicure, ... De plus, nous proposons également une gamme destinée au marché des seniors en forte croissance, par exemple des tensiomètres, thermomètres, cannes de marche, …

Avec notre équipe jeune et dynamique d’une vingtaine de collègues, nous visons des partenariats à long terme en distribuant de nouvelles marques internationales et en continuant à soutenir de manière optimale les marques existantes.

Pour notre organisation en pleine croissance, où nous accordons également de l’importance à votre équilibre vie privée / vie professionnelle, nous avons un poste à temps plein ouvert pour un(e) Key Account Manager Pharma & Retail.

En tant que Key Account Manager, vous êtes le point de contact principal pour deux groupes de clients stratégiquement importants : nos partenaires retail (supermarchés) en Belgique et au Luxembourg ainsi que les grandes plateformes pharma online. Vous gérez ces comptes de A à Z – des négociations annuelles au suivi des actions – et portez la responsabilité finale du succès de plusieurs marques de distribution au sein de notre portefeuille.

Votre portefeuille clients représente plus d’1/5 du chiffre d’affaires de l’entreprise, vous jouez donc un rôle crucial et à fort impact dans la politique commerciale de l’entreprise.

Ce que vous allez faire

Key Account Management – Retail
• Vous êtes le premier point de contact pour les acheteurs chez notamment Colruyt, Delhaize, Carrefour, Intermarché, Cactus et Auchan.
• Vous négociez annuellement les assortiments, les plans marketing et les conditions commerciales.
• Vous assurez un suivi rigoureux des actions tout au long de l’année et les coordonnez avec les équipes internes.

Key Account Management – Online & MediMarket
• Vous gérez la collaboration avec les grands acteurs online et MediMarket, qui proposent un large portefeuille de marques et fonctionnent comme des retailers classiques.
• Vous maîtrisez l’ensemble du portefeuille et élaborez des actions marketing et promotionnelles que vous discutez lors des accords annuels.
• Vous briefez et coordonnez l’exécution avec nos collègues marketing.

Politique commerciale et concertation stratégique
• En collaboration avec le Brand Manager, vous développez des plans de vente et assurez des activations fortes sur le marché.
• Vous suivez la rentabilité par client et gérez les budgets marketing associés.
• Vous identifiez des opportunités commerciales et collaborez étroitement avec les Brand Managers.
• Vous préparez des Business Reviews trimestrielles avec les fabricants de marques et des réunions internes de vente.

Rôle managérial
• Vous faites partie de l’équipe de management et contribuez activement à la stratégie de l’entreprise.
• Vous rapportez directement au dirigeant

Profil
• Vous avez min. 3 ans d’expérience réussie dans une fonction similaire
• Vous avez un track record prouvé en tant qu’Account Manager de clients retail
• L’intrapreneuriat et la pensée stratégique font partie de votre ADN
• Vos compétences clés sont : orientation client, prise d’initiative, capacité d’analyse et connaissance du marché
• Vous êtes capable de construire une bonne relation avec les clients et osez poser des questions de manière assertive mais respectueuse
• Vous êtes capable d’évaluer de manière autonome la rentabilité d’un client et d’identifier si des ajustements sont nécessaires
• Vous contribuez au respect des standards de qualité exigés par nos clients
• Vous travaillez de manière autonome, avez un bon sens de l’organisation et êtes orienté résultats
• Vous êtes flexible et disposez d’excellentes compétences en communication et d’un fort pouvoir de persuasion
• Vous êtes capable de gérer de manière professionnelle la prise de décision dans un cadre budgétaire
• Vous appréciez un environnement PME avec des lignes de communication courtes et souhaitez être en contact direct avec les clients et les services internes (commandes, logistique, …), où une communication excellente est un atout majeur

Lieu de travail
Vous avez un planning varié qui demande une présence physique 2 à 3 jours au siège (dont toujours le vendredi), mais vous êtes également régulièrement sur le terrain pour rester proche des points de vente.

Nous organisons 4 fois par an une réunion commerciale trimestrielle où nous présentons toutes les innovations produits et nouvelles actions, prévoyons des formations produits spécifiques et analysons les chiffres de vente.

 Offre
• Un poste à temps plein
• Un contrat à durée indéterminée, un environnement stable et une équipe formidable
• Un environnement de travail ouvert et impliqué qui tient compte de votre équilibre vie privée / vie professionnelle
• Un salaire conforme au marché + avantages extralégaux (chèques-repas) + bonus en fonction des objectifs atteints
• Une voiture de société + carte carburant
• Outils fournis : iPad + Laptop + GSM