Votre collaborateur quitte l’entreprise. Faut-il pourvoir à nouveau le même poste ?

Un collaborateur annonce son départ. Qui reprendra ses clients ? Comment répartir le travail ? Et comment trouver rapidement un remplaçant ?
Souvent, on reprend la description de fonction existante, on l’adapte quelque peu et on la publie à nouveau. C’est compréhensible : le travail continue et la continuité doit être assurée.
Pourtant, il est utile de prendre d’abord un moment pour réfléchir à la fonction elle-même. Votre entreprise a-t-elle encore besoin du même profil qu’au moment du recrutement précédent ?

Que prévoyait la description de fonction, et quelle est la réalité aujourd’hui ?

Une fonction reste rarement identique pendant des années. De nouveaux clients arrivent, la stratégie évolue et les tâches changent. Un collaborateur assume des responsabilités supplémentaires parce qu’il possède les compétences nécessaires, ou simplement parce que quelqu’un doit s’en charger.

Après quelques années, un écart important peut se creuser entre la description de fonction initiale et le travail quotidien.

Un départ rend cet écart visible. Certaines tâches ne figurent dans aucun document. D’autres relèveraient peut-être davantage d’un collègue ou d’un autre service. Et certains besoins peuvent être restés jusqu’ici sans véritable responsable.

Un départ est donc aussi une bonne occasion de réfléchir à la manière dont vous souhaitez définir le rôle.

Prenons un account manager qui a développé, au fil des années, des relations solides avec les clients existants. Si votre entreprise souhaite désormais surtout développer de nouveaux marchés, vous rechercherez probablement une personne qui apprécie aussi la prospection et sait ouvrir de nouvelles portes. Cela implique de mettre l’accent sur d’autres éléments dans le profil recherché et lors des entretiens de sélection.

Ou pensez à un manager qui définit la stratégie, dirige l’équipe et assure encore lui-même une grande partie du travail opérationnel. Attendez-vous de son successeur qu’il reprenne l’ensemble de ces missions ? Est-ce réaliste ? Ou faut-il répartir les responsabilités autrement ?

De quoi votre organisation a-t-elle besoin ?

Le collaborateur qui part peut expliquer précisément ce que recouvre la fonction aujourd’hui. Mais vous devez aussi vous projeter : que souhaitez-vous accomplir dans les prochaines années, et quelle contribution attendez-vous de votre futur collègue ?

Quelques questions permettent de préciser ces attentes :

• Que doit accomplir cette personne au cours de sa première année ?
• Quelles responsabilités relèvent de la fonction ?
• Quelles tâches peuvent être prises en charge ailleurs dans l’équipe ?
• Quelles connaissances ou compétences manquent actuellement ?
• De quelle autonomie le nouveau collaborateur disposera-t-il pour prendre des décisions ?

Vous pourrez ainsi mieux distinguer l’expérience indispensable des aspects pour lesquels vous pouvez envisager un autre profil que celui que vous aviez initialement en tête.

Comment C-Target vous accompagne

Nous avons nous-mêmes exercé des fonctions commerciales, managériales et opérationnelles. Nous savons ce que signifie recruter, diriger une équipe et devoir atteindre des résultats. Cette expérience nourrit nos échanges avec nos clients lorsque nous discutons d’un poste à pourvoir.

Lorsqu’une fonction regroupe de nombreuses responsabilités, nous approfondissons par exemple certains points. Quelles sont les priorités ? Sur quels critères le nouveau collaborateur sera-t-il évalué ? Et ces attentes sont-elles cohérentes avec le niveau d’expérience recherché, l’accompagnement et l’autonomie de décision que vous pouvez lui offrir ?

Nous examinons également les compétences déjà présentes dans l’équipe. Peut-être avez-vous surtout besoin d’une personne capable d’apporter de la structure, de développer de nouveaux clients ou de mieux accompagner les collaborateurs au quotidien.

Avec vous, nous traduisons ces besoins en une description de fonction claire et en critères de sélection précis. Parfois, cette réflexion confirme le profil que vous aviez déjà en tête. Parfois, une autre définition du rôle correspond mieux à vos projets.

Notre expérience en management, en recrutement et en développement d’équipe nous aide à mener cette réflexion avec vous.

Une recherche efficace commence par un besoin clairement défini

Lorsqu’un collaborateur part, vous souhaitez avancer rapidement. Prendre le temps de bien discuter de la fonction en amont vous permet de cibler davantage votre recherche et d’expliquer concrètement aux candidats ce que vous attendez d’eux.

Cela vous donne également des repères pendant la sélection : vous savez quelle expérience évaluer, quelles questions poser et quels points clarifier avec les candidats.

Un collaborateur quitte votre organisation ? Ou vous vous demandez comment définir au mieux une nouvelle fonction ? Nous serons heureux d’examiner avec vous le rôle et le profil dont votre entreprise a besoin.

Contactez-nous à l’adresse info@c-target.be.